Política de Reembolsos y Cancelaciones
Política de Reembolso (Refund Policy)
1. Naturaleza del Producto Digital Debido a la naturaleza de nuestros productos (contenido digital de acceso inmediato), una vez que un “Pase de Lectura” ha sido utilizado para desbloquear un capítulo o contenido, no se realizarán reembolsos. Al realizar el pago, usted consiente la ejecución inmediata del servicio y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital es accedido.
2. Condiciones para Reembolsos Solo se considerarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
-
Si hubo un error técnico confirmado que impidió el acceso al contenido tras el pago y nuestro equipo de soporte no pudo resolverlo en un plazo de 72 horas.
-
Si el cobro se realizó por duplicado debido a un error del sistema.
-
La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra, siempre y cuando el contenido no haya sido desbloqueado o consumido.
3. Cómo solicitar un reembolso Como Paddle es nuestro revendedor oficial, todas las solicitudes relacionadas con pagos y reembolsos deben dirigirse directamente a su portal de soporte en paddle.net o enviando un correo a help@paddle.com. Deberá incluir su número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra.
